شروط الاستخدام

بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة فأنت توافق على هذه الشروط. إذا سجّلت باسم شركة أو مؤسسة فأنت تقرّ بأن لك صلاحية إلزامها. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

جرس منصة لإرسال رسائل واتساب الأعمال واستقبالها عبر المسار الرسمي Meta Cloud API. تشمل الخدمة القوالب، وجهات الاتصال، الحملات، صندوق الوارد عند تفعيله، إدارة الفريق بالصلاحيات، وواجهة برمجية مع إشعارات webhook. الخدمة تعمل برصيد مدفوع مسبقاً بالدولار الأمريكي، دون خطط اشتراك شهرية. جرس لا توفّر إرسالاً خارج المسار الرسمي، ولا أدوات تخالف قواعد واتساب أو ميتا.

تقدّم بيانات صحيحة ومحدّثة، وتحافظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح الواجهة. أنت مسؤول عن كل ما يصدر عن حسابك وعن أعضاء مؤسستك وعن المفاتيح المرتبطة بها. لكل مؤسسة محفظة مستقلة، ويرى كل عضو ما تسمح به صلاحية دوره فقط. يجوز لنا رفض تسجيل، أو طلب تحقق إضافي، أو تعليق الدخول إذا ظهر خطر أمني أو استخدام مخالف.

ربط رقم قائم أو شراء رقم يتم عبر حساب واتساب أعمال خاضع لشروط ميتا وموافقتها. لا نضمن قبول الاسم الظاهر، ولا شارة التوثيق، ولا أي قالب. جودة الرقم، وحدود الإرسال، وإيقاف ميتا للحساب أو للرسائل، كلها تسري عليك. إذا منعت ميتا الإرسال، نوقف الإرسال من جهتنا أيضاً إلى أن يزول المانع.

تلتزم بسياسة واتساب الأعمال، وسياسة التجارة من ميتا، وقواعد القوالب المعتمدة. وتتعهد بما يلي:

• لديك حق مراسلة كل رقم ترسل إليه، ورسائل التسويق مبنية على موافقة صحيحة حيث تُشترط الموافقة.
• المحتوى خالٍ من الاحتيال، والتصيّد، والبرمجيات الخبيثة، والمحتوى غير القانوني، وانتحال صفة الغير.
• لا تعيد عرض الخدمة بطريقة توحي بأنك ميتا، أو بأن الإرسال يتم بمسار غير رسمي.
• لا تستخدم المنصة للإرسال الجماعي العشوائي، ولا لجمع الأرقام دون أساس قانوني، ولا لإرسال رموز تحقق نيابة عن نشاط لا تملكه.
• القوالب تخضع لمراجعة ميتا. رفض قالب، أو تأخر الموافقة، أو انخفاض جودة الرقم، لا يرتب تعويضاً ولا يردّ أي مبلغ.

تُسعَّر كل رسالة حسب دولة المستلم وتصنيف ميتا الظاهر في حاسبة الأسعار: تسويق، أو معاملات، أو مصادقة، أو محادثة خدمة. السعر المعتمد هو السعر النافذ وقت الإرسال. تغيير الأسعار لاحقاً لا يمس ما خُصم قبل التغيير. إذا لم يكفِ الرصيد يتوقف الإرسال، وتستأنف الحملة من موضعها بعد الشحن دون إعادة الرسائل التي سبق إرسالها.

طلب الشحن لا يُضاف إلى الرصيد إلا بعد موافقة الإدارة على الطلب. رسوم الرقم السنوية، ومبالغ شراء الأرقام، ومبالغ التوثيق، مستقلة عن سعر الرسالة الواحدة، وتُخصم أو تُحصَّل وفق ما هو معلن في اللوحة عند تنفيذ العملية.

ما خُصم عن رسالة فشلت قبل أن تصبح مستحقة حسب قاعدة الفوترة السارية يُعاد إلى رصيد المحفظة داخل المنصة. إعادة المبلغ إلى المحفظة ليست استرداداً نقدياً إلى وسيلة الدفع.

يمكنك التوقف عن استخدام جرس، أو طلب إغلاق المؤسسة، في أي وقت بمراسلة info@tryjaras.com. إغلاق الحساب أو إلغاء الخدمة أو التوقف عن الاستخدام لا يعيد أي مبلغ سبق دفعه.

لا يُردّ أيٌّ من الآتي، سواء عند الإلغاء أو الإغلاق أو التوقف عن الاستخدام أو عند انتهاء العلاقة لأي سبب آخر:

• رصيد المحفظة المتبقي، استُهلك جزء منه أو لم يُستخدم.
• أي مبلغ شحن سبق طلبه أو اعتماده.
• مبالغ التوثيق.
• مبالغ شراء الأرقام ورسوم الأرقام.

الاستثناء الوحيد: أن يثبت تعطّل عام في خدمة جرس، وأن تكون جرس بسبب هذا التعطل غير قادرة على الاستمرار في تقديم الخدمة أو على تخديم العملاء. في هذه الحالة وحدها يُنظر في إعادة المبالغ غير المستهلكة المرتبطة بالخدمة التي توقفت.

لا يعدّ من هذا الاستثناء، وتبقى المبالغ المدفوعة غير قابلة للرد: رفض ميتا لقالب أو لاسم ظاهر أو لشارة توثيق، تقييد رقم أو إيقافه من ميتا أو واتساب، انخفاض جودة الرقم، خطأ في المحتوى أو في قائمة المستلمين، نفاد الرصيد، مخالفة هذه الشروط أو سياسات ميتا، أو انقطاع من جهة العميل أو من مزود الإنترنت لديه.

قد نتيح تجربة محدودة بعدد رسائل ومدة ورقم مستلم. لنا تعديل حدّ التجربة أو إنهاؤها. التجربة لا تغيّر قواعد الاسترداد أعلاه فيما يخص أي مبلغ مدفوع خارجها.

مفاتيح الواجهة سرّية. أنت مسؤول عن استخدامها وعن كل طلب يصدر بها، وعن عنوان الـ webhook الذي تضبطه. لنا سحب مفتاح أو تعليق الوصول البرمجي إذا أُسيء استخدامه أو شكّل خطراً على الخدمة أو على المستلمين.

نسعى لإبقاء المنصة متاحة وقابلة للاستخدام. لا نلتزم بنسبة تشغيل محددة. انقطاع ميتا، أو قيود واتساب، أو أعطال الشبكة الخارجة عن سيطرتنا، لا تُعدّ تعطّلاً عاماً لخدمة جرس بالمعنى الوارد في بند الإلغاء والاسترداد، ما دامت جرس قادرة على متابعة تشغيل المنصة.

المنصة، والعلامة، والواجهة، والبرمجيات، ملك جرس أو مرخّصة لها. محتوى العميل وبيانات زبائنه تبقى ملكه، ويمنح جرس ترخيصاً محدوداً غير حصري لمعالجة هذا المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. يجوز لنا استخدام الملاحظات والاقتراحات لتحسين المنتج دون التزام بنسبة مالية.

يجوز لنا تعليق الإرسال أو تعليق الحساب أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو أساء استخدام الخدمة، أو طلبت ميتا ذلك، أو ظهر خطر على المستلمين أو على المنصة. التعليق أو الإنهاء لهذا السبب لا ينشئ حق استرداد وفق بند الإلغاء والاسترداد.

تُقدَّم الخدمة كما هي متاحة. لا نضمن وصول كل رسالة، ولا قراءتها، ولا قبول ميتا لقالبك أو لرقمك أو لتوثيقك. لا نسأل عن خسارة أرباح أو فرص أو بيانات ناتجة عن المحتوى الذي أرسلته، أو عن قائمة المستلمين، أو عن قرار ميتا بشأن رقمك، إلا في حال الغش أو الخطأ الجسيم من جهتنا. أي تعويض نقدي، إن ثبت استحقاقه، لا يتجاوز أجور الخدمة التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، وذلك دون إخلال ببند الإلغاء والاسترداد.

تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية العربية السورية. تختص محاكم دمشق بالنظر في النزاع، بعد محاولة حلّه ودياً خلال ثلاثين يوماً من إخطار مكتوب على info@tryjaras.com.

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرار استخدام الخدمة بعد النشر يعني الموافقة على الشروط المعدّلة. إذا كان التعديل جوهرياً نُخطر أصحاب الحسابات النشطة عبر البريد المسجّل.

جرس — info@tryjaras.com — واتساب +963 981 828 219 — tryjaras.com.